Q de Calidad Turística
En Ekotonia Consultores te ayudamos a conseguir el certificado de la Marca
Q de Calidad Turística
La “Q” de Calidad Turística es la Marca de calidad que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española- ICTE, que representa la calidad en el sector turístico español. Contar con esta distinción es clave para diferenciarte de tus competidores.
Aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.
Para obtenerla deben superar, mediante un proyecto realizado por nuestros técnicos y unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Contacta con nosotros para asegurar a tus clientes la mejor experiencia turística posible.
El Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE) está compuesto por una serie de metodologías que engloban distintos sistemas de gestión en función de quién sea el beneficiario de la certificación. Podemos encontrar:
- SCTE Internacional: se centra en dos aspectos; el intercambio de conocimientos en calidad turística entre países y la adopción de normas de carácter internacional para el turismo bajo la tutela de la Organización Internacional de Normalización (ISO)
- SCTE Sectores: recoge la normativa relativa a la prestación del servicio y las instalaciones en distintos sectores. Por este motivo se crean las Normas de Calidad Turística Española. Cuando se supera el proceso de auditoría, los establecimientos cuentan con la distinción “Q de calidad turística”
- SCTE Anfitriones: tiene un doble objetivo, por un lado, pone el foco en la mejora de la atención al cliente del sector turístico fomentando los cursos de formación. Por otro lado, se centra en el embellecimiento y accesibilidad del destino turístico en términos de actuaciones sobre las infraestructuras o patrimonio.
- SCTE Destinos: participan los destinos y las empresas turísticas allí ubicadas. Lo que se busca es ofrecer al turista disfrutar de una calidad homogénea de los servicios que se ofrecen en ese determinado destino.
Servicios que ofrecemos en Ekotonia Consultores
Implantación adaptada a las necesidades y particularidades de tu empresa:
- Obtención de Información y Datos Relativos a Tu Actividad
- Elaboración de la Documentación Necesaria
- Realización de Actividades de Información y Formación
- Realización de Auditoría Interna
- Asesoramiento y Acompañamiento Técnico en la Auditoría de Certificación por Parte de la Entidad Certificadora
Mantenimiento del sistema promoviendo la mejora continua:
- Visitas de Seguimiento Periódicas
- Auditoría Interna Anual
- Servicio de Consultoría Online
Formación e-learning y presencial a tu disposición:
Te ofrecemos formación adaptada a tus necesidades. En EKOTONIA somos conscientes del tiempo y dedicación y esfuerzo que supone adquirir conocimientos, por eso hemos diseñado programas de formación e-learning y presenciales. Esta modalidad te permitirá conocer el objetivo y funcionamiento de la Q de implantada en tu empresa de forma flexible y cómoda.
Clientes de Ekotonia Consultores
Cualquier empresa turística, cuyo sector de actividad disponga de Norma de referencia, puede optar a la marca “Q” de Calidad Turística, marca de calidad turística abalada por el Instituto de Calidad Turístico Español – ICTE y auditado por tercera parte independiente. En EKOTONIA te ayudamos a obtener e implantar tu certificado de “Q» de Calidad Turística si tu negocio se encuentra entre los siguientes tipos de establecimientos:
Establecimientos
Toda empresa turística del territorio español puede optar a la marca Q de Calidad Turística Española, marca de calidad que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española- ICTE.
En Ekotonia Consultores nos encargamos de llevar a cabo las auditorías para el cumplimiento con los requisitos establecidos en las Normas de referencia, a fin de asegurar un servicio de calidad, seguridad y profesionalidad.
- Beneficios para la empresa:
- Incrementar los clientes y lograr su fidelización.
- Optimizar los recursos y disminuir costes.
- Promocionar el establecimiento.
- Demuestra su compromiso con el cliente, ofreciendo un servicio de calidad.
- Beneficios ante sus clientes:
- Garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización.
- Demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente
- Alojamientos Rurales
- Autocares de Turismo
- Balnearios
- Campings
- Turismo Activo
- Turismo Industrial
- Convention Bureaux
- Estaciones de Esquí
- Formación y Cualificación de Guías de Turismo
- Hoteles y Apartamentos Turísticos
- Instalaciones Náutico-Deportivas
- Servicios Turísticos de Intermediación
- Oficinas de Información Turística
- Espacios Naturales Protegidos
- Palacios de Congresos
- Patronatos de Turismo
- Playas
- Tiempo Compartido
- Ocio Nocturno
- Servicio de Azafatas
- Servicios de Restauración
Trayectoria de Excelencia en Sostenibilidad y Medio Ambiente
Más de 10 años de experiencia en el sector ambiental, trabajando con Administraciones Públicas, Empresas y Particulares de los más diversos sectores.
